Už jste se setkali s firemním hodnocením nebo hodnocením firem na internetu? Možná jste si říkali, jak zbytečné to je. Jenže ve skutečnosti mluvíme o něčem, co je velmi podstatné. V současné době totiž drtivá většina podnikatelů působí v online světě, což jste jistě zaregistrovali. Najdeme zde najednou příliš mnoho společností, které působí třeba i v podobném odvětví, a zde nám konkrétně mohou reference pomoct. Mohou nám totiž pomoct odlišit, jaká společnost je super a jakou raději neoslovovat. Ale tím by výčet výhod rozhodně nekončil.
Recenze jsou součástí nákupního procesu
Říkat si, že recenze jsou zbytečnosti, je chyba. Mluvíme totiž o nedílné součásti nákupního procesu, které hrají roli ve chvíli, kdy se zákazník rozhoduje, jestli využít námi nabízených služeb či nikoliv. Hledá firmu, do které by vložil důvěru. A jelikož se nechce spálit, sleduje názory ostatních, které pomohou s rozhodnutím.
Člověk by si měl všímat nejen pozitivních, ale také negativních zkušeností. A zároveň by měl sledovat i to, jak firma reaguje na veškeré zpětné vazby. I to o ní totiž vypovídá.
Recenze budí důvěru
Již bylo zmíněno, že ve chvíli, kdy se člověk nemůže rozhodnout, schyluje se ke čtení referencí. Chce zasít alespoň semínko důvěry, ze kterého následně může vyrůst skutečně velká rostlina, pakliže semínko společnost nezadupe.
Pokud reference vypovídají o spokojenosti zákazníků se společností a také s doručeným zbožím, zákazník najednou ukončuje rozhodovací proces a automaticky míří do nákupního košíku. A to je přece ten ideální scénář, nemyslíte?
Recenze přivádí zákazníky
Také je si třeba uvědomit, že pokud budete sbírat reference, můžete tím přivést mnoho zákazníků na váš web, do vašeho e-shopu. Čím více pozitivních odezev bude, tím lépe. Lidé hledají spolehlivost, kterou jim do jisté míry nabízíte tím, že si necháváte udělovat hodnocení od těch, kteří vaši službu nebo produkty využili.
Zanechte odpověď